Kodeks Bemowskiego Urzędnika



§1

Każdy pracownik Urzędu Dzielnicy Bemowo m.st. Warszawy, zwany dalej „Urzędnikiem”, niezależnie od rodzaju zatrudnienia oraz zajmowanego stanowiska, pełni swoją funkcję, kierując się zasadami niniejszego Kodeksu, mając zawsze na względzie dobro mieszkańców Bemowa.



§2

Urzędnik zobowiązany jest do postępowania na podstawie i w granicach obowiązującego prawa, nie zapominając przy tym o zasadach zdrowego rozsądku i życzliwości.



§3

Urzędnik pełni wobec Interesanta rolę służebną.



§4

W kontaktach z Interesantem, Urzędnik zobowiązany jest do:



* szybkiego, sprawnego, starannego i kompetentnego załatwienia sprawy
* zachowania zawsze nienagannej kultury osobistej i uprzejmości a w sytuacjach konfliktowych także opanowania oraz cierpliwości
* przestrzegania zasad uczciwości, obiektywizmu oraz bezstronności
* traktowania każdej osoby z godnością oraz należnym jej szacunkiem
* rzetelnego udzielenia wszelkich potrzebnych informacji oraz wyczerpującego wyjaśniania obowiązujących procedur
* w przypadku braku możliwości załatwienia danej sprawy, do objaśnienia powodów takiej sytuacji oraz wskazania dalszej, możliwej drogi postępowania
* dążenia do poprawy jakości świadczonych usług oraz ograniczania kolejek poprzez polepszanie organizacji i wydajności swojej pracy

§5

Bezwzględnie zabrania się Urzędnikowi:



· przyjmowania od Interesantów wszelkich prezentów oraz innych korzyści osobistych lub majątkowych

· wykorzystywania pełnionej funkcji publicznej do załatwiania swoich prywatnych interesów oraz jakiegokolwiek faworyzowania osób z Urzędnikiem związanych

· okazywania znudzenia oraz zniecierpliwienia



§6

Nad przestrzeganiem niniejszego Kodeksu czuwają bezpośrednio szefowie komórek organizacyjnych Urzędu, w stosunku do podległych im pracowników.

§7

Kodeks obowiązuje bezterminowo, począwszy od dnia 15 marca 2007r.